Neu: die Wissensbasis beantwortet Produktfragen live im Call
23. Okt. 2026
Was ist neu?
Fragt dein Kunde im Call „Gibt es eine SAP-Schnittstelle?“ oder „Was kostet das Zusatzmodul?“, hast du die Antwort jetzt sofort parat. In der neuen Wissensbasis hinterlegst du Produktblätter, Preislisten und FAQs. CloseAI beantwortet Produktfragen deiner Kunden live im Call, direkt aus deinen Unterlagen.
Deine Vorteile:
Antworten aus deinen Unterlagen: Die Antwortkarte im Call-Fenster zeigt einen Satz zum Vorlesen und die Quelle. Steht nichts in deinen Dokumenten, erfindet CloseAI keine Antwort.
Schnell eingerichtet: Im Produktkontext im Tab „Wissensbasis“ die Live-Antworten einschalten und PDFs, Word-Dateien oder Text hochladen, bis zu 20 Dokumente pro Kontext.
Vorher ausprobieren: Mit „Frage testen“ siehst du schon in der Web-App, was CloseAI im Call antworten würde.
Passt sich an: Die Antwort duzt oder siezt, je nachdem wie du mit deinem Kunden sprichst, und lässt einem WhisperCoach-Hinweis zu einem Einwand den Vortritt.
Die Wissensbasis ist im Pro-Plan als Beta verfügbar und braucht die Desktop-App ab Version 1.10.1. So richtest du sie ein: Wissensbasis hinterlegen.